Правила пользования сайтом и договор купли-продажи

г. Киев

Редакция от 11 июня 2021 года

Настоящие Правила пользования веб-сайтом (далее — «Оферта» или «Договор») разработаны в соответствии со статьями 11, 633, 641, 642, 698–711 Гражданского кодекса Украины, Законом Украины «Об электронной коммерции», статьями 12, 13 Закона Украины «О защите прав потребителей» и регулируют взаимоотношения между интернет-магазином UkrOptica (далее — «Администрация»), действующим на сайте ukroptica.com.ua, и пользователем веб-сайта (далее — «Пользователь» или «Покупатель»).

Условия настоящих Правил являются публичной офертой. Оформление Заказа или осуществление оплаты на Сайте является безусловным акцептом (принятием) условий данной Оферты.

Определение терминов

Администрация — администрация интернет-магазина UkrOptica, осуществляющая управление веб-сайтом ukroptica.com.ua и реализацию Товаров.
Веб-сайт (Сайт) — интернет-магазин, размещённый по веб-адресу https://ukroptica.com.ua/, включая все его веб-страницы, контент, текстовые и графические материалы.
Оферта — настоящие Правила пользования Веб-сайтом и условия публичного договора купли-продажи товаров.
Товар — очки, линзы, оправы, аксессуары и другие материальные объекты оптической группы, информация о которых размещена на Сайте для продажи.
Пользователь (Покупатель) — дееспособное физическое лицо (или уполномоченный представитель юридического лица / ФЛП), которое просматривает Сайт, заказывает, покупает или получает Товары с помощью инструментов Сайта. В зависимости от контекста Пользователь также может именоваться как Потребитель, Получатель или Плательщик.
Заказ — надлежащим образом оформленный и размещённый запрос Пользователя на покупку выбранных Товаров, адресованный Администрации.
Плательщик — лицо, осуществляющее оплату Заказа.
Получатель — лицо, указанное Плательщиком как уполномоченное получить Товар. Если иное не указано в форме Заказа, Получателем является Плательщик.
Предложение — информация о конкретном Товаре, размещённая на Сайте, включающая описание, цену, доступные способы оплаты, доставки и другие условия, определённые Администрацией.

1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор является договором публичной оферты. Его условия одинаковы для всех Пользователей независимо от их статуса (физическое лицо, юридическое лицо, ФЛП).

1.2. В случае принятия условий настоящего Договора (акцепта) потребитель становится полноправным Покупателем.

1.3. Использование Сайта, регистрация на нём или оформление Заказа свидетельствуют о том, что Пользователь полностью ознакомлен с данной Офертой, понимает её условия и выражает своё безусловное согласие с ними.

2. Предмет договора

2.1. Администрация обязуется на условиях и в порядке, определённых настоящим Договором, продать и доставить Товар на основании Заказа, оформленного Покупателем на Сайте, а Покупатель обязуется приобрести Товар и оплатить его стоимость.

2.2. Администрация гарантирует, что Товар не находится под арестом, в залоге, не является предметом спора третьих лиц и разрешён к реализации на территории Украины.

2.3. Стороны подтверждают, что настоящий Договор не является фиктивной или мнимой сделкой и не заключается под влиянием обмана или давления.

2.4. Покупатель принимает условия данной Оферты в момент окончательного оформления Заказа на Сайте (путём нажатия кнопок «Оформить заказ», «Купить» или аналогичных). Любые возражения Покупателя освобождают Администрацию от обязательств и дают право отменить Заказ в одностороннем порядке.

3. Правила работы с Сайтом

3.1. Пользователь имеет право просматривать контент Сайта, пользоваться его сервисами, оформлять Заказы как без регистрации, так и при условии создания Личного кабинета.

3.2. Во время регистрации или оформления Заказа Пользователь предоставляет следующие данные:

Фамилию и имя;
Номер мобильного телефона;
Адрес электронной почты (e-mail);
Адрес доставки или номер отделения оператора доставки (например, Новая Почта).

3.3. Пользователь обязуется предоставлять точную и актуальную информацию о себе. Администрация не несёт ответственности за последствия или задержки в доставке, вызванные ошибками Пользователя в форме заказа.

3.4. Пользователь обязуется не передавать данные доступа к своему Личному кабинету третьим лицам. В случае подозрения на взлом Пользователь обязан немедленно уведомить Администрацию.

3.5. Пользователь несёт полную ответственность за все действия, совершённые на Сайте под его учётной записью.

3.6. Запрещается использовать Сайт для противоправных действий, распространения спама, нарушения прав интеллектуальной собственности магазина UkrOptica или третьих лиц.

4. Порядок оформления Заказа

4.1. Пользователь самостоятельно формирует Заказ на Сайте путём добавления выбранных Товаров в виртуальную «Корзину» и заполнения соответствующей формы с контактными данными.

4.2. Заказ считается принятым в обработку после подтверждения Администрацией (посредством звонка менеджера, SMS-сообщения или письма на e-mail).

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Цена каждого отдельного Товара и его характеристики указываются на соответствующей странице Сайта. Цена Заказа состоит из стоимости всех выбранных Товаров и стоимости доставки (если она подлежит оплате Покупателем).

5.2. Оплата осуществляется исключительно в национальной валюте Украины — гривне.

5.3. Покупатель имеет право выбрать один из доступных способов оплаты, указанных на странице «Оплата и доставка»:

Онлайн-оплата с помощью платёжных систем на Сайте (банковской картой);
Безналичный расчёт (на счёт Администрации);
Оплата при получении (наложенный платёж) в отделении компании-перевозчика.

5.4. Заказ считается полностью оплаченным с момента фактического зачисления средств на расчётный счёт Администрации.

5.5. Администрация имеет право в одностороннем порядке изменять цены на Товары на Сайте. Однако цена на уже оформленный и подтверждённый Заказ изменению не подлежит.

5.6. До момента поступления оплаты (в случае выбора предоплаты) Товар не резервируется за Покупателем. Если оплаченный Товар закончился на складе, Администрация обязуется вернуть средства Покупателю либо предложить аналогичную замену.

6. Условия возврата и обмена

6.1. Покупатель имеет право отказаться от всего Заказа до момента его отправки Администрацией. Отказ от части Заказа во время его получения у перевозчика регулируется правилами логистической компании, однако по общему правилу Покупатель принимает либо отказывается от всего Заказа полностью.

6.2. В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», Покупатель имеет право вернуть или обменять непродовольственный Товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если сохранена заводская упаковка (пломбы на упаковке, пломбы на устройстве), товар не устанавливался и не имеет следов использования.

6.3. Важное предупреждение для оптической группы товаров: В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины некоторые товары медицинского назначения (в частности, линзы для очков, контактные линзы, изготовленные на заказ корректирующие очки по индивидуальному рецепту) надлежащего качества могут не подлежать обмену и возврату, если относятся к категории предметов санитарии и гигиены либо изготовлены по индивидуальным параметрам клиента. Готовые оправы и стандартные солнцезащитные очки подлежат возврату на общих основаниях.

6.4. Возврат или обмен Товаров, подлежащих возврату, возможен исключительно при соблюдении следующих условий:

Товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и оригинальная упаковка;
Имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная), и гарантийный талон (при наличии).

6.5. Если Товар имеет производственный брак или дефект, возврат или обмен осуществляется при наличии экспертного заключения сервисного центра либо по согласованию с Администрацией.

6.6. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней с момента получения и проверки Товара Администрацией тем же способом, которым была произведена оплата, либо по реквизитам, предоставленным Покупателем. Транспортные расходы по возврату товара надлежащего качества оплачивает Покупатель.

7. Права и обязанности Администрации

7.1. Администрация обязана:

Предоставлять достоверную информацию о Товарах, ценах и условиях доставки;
Выполнять Заказы в соответствии с условиями настоящего Договора;
Соблюдать Политику конфиденциальности и не разглашать персональные данные Покупателя третьим лицам (кроме служб доставки).

7.2. Администрация имеет право:

Изменять условия настоящей Оферты, цены и ассортимент Товаров в одностороннем порядке;
Аннулировать Заказ, если не удалось связаться с Покупателем для подтверждения в течение 3 рабочих дней.

8. Права и обязанности Покупателя

8.1. Покупатель обязан:

Предоставлять достоверные данные при оформлении Заказа;
Своевременно оплатить и получить Заказ;
При получении Товара в отделении службы доставки обязательно провести визуальный осмотр упаковки и самого Товара на наличие механических повреждений в присутствии представителя перевозчика.

8.2. В случае обнаружения повреждений или несоответствия количества (ассортимента) Товара Покупатель обязан на месте составить Акт о повреждении / несоответствии совместно с представителем службы доставки и немедленно уведомить об этом Администрацию магазина UkrOptica. Претензии относительно механических повреждений после того, как Товар был забран из отделения без проверки, Администрацией не принимаются.

8.3. Покупатель имеет право:

Требовать от Администрации выполнения условий настоящего Договора;
Отказаться от Заказа до момента его отправки;
Обращаться за консультациями относительно характеристик Товаров.

9. Ответственность сторон и Форс-мажор

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в соответствии с законодательством Украины.

9.2. Администрация не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие неправильного или ненадлежащего использования Товаров (например, несоблюдения правил гигиены при ношении контактных линз или использования очков не по назначению).

9.3. [Image of logistics shipping process] Администрация не несёт ответственности за задержки доставки, возникшие по вине логистической компании (Новая Почта и т.д.).

9.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано форс-мажорными обстоятельствами (военные действия, введение военного положения, стихийные бедствия, пожары, аварии, изменения в законодательстве, акты государственных органов), возникшими после заключения Договора и которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все текстовые материалы, графические изображения, фотографии товаров, логотипы, дизайн и элементы интерфейса, размещённые на Сайте ukroptica.com.ua, являются интеллектуальной собственностью магазина UkrOptica и защищены законодательством Украины.

10.2. Копирование, модификация, распространение контента Сайта в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Администрации строго запрещены.

11. Прочие условия

11.1. Договор считается заключённым на территории Украины и регулируется материальным и процессуальным правом Украины.

11.2. Все споры, возникающие между Покупателем и Администрацией, решаются путём переговоров. В случае невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с действующим законодательством Украины.

11.3. Недействительность любого отдельного пункта настоящего Договора не влечёт за собой недействительность Договора в целом.

11.4. Администрация имеет право обновлять настоящий Договор в любой момент без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на данной странице Сайта.

11.5. Для связи с Администрацией и урегулирования претензий Пользователь может использовать контакты, указанные в соответствующем разделе сайта ukroptica.com.ua, либо форму обратной связи.