Правила користування сайтом та договір купівлі-продажу

м. Київ

Редакція від 11 червня 2021 року

Ці Правила користування вебсайтом (надалі — «Оферта» або «Договір») розроблені відповідно до статей 11, 633, 641, 642, 698–711 Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», статей 12, 13 Закону України «Про захист прав споживачів» та регулюють взаємовідносини між інтернет-магазином UkrOptica (надалі — «Адміністрація»), що діє на сайті ukroptica.com.ua, та користувачем вебсайту (надалі — «Користувач» або «Покупець»).

Умови цих Правила є публічною офертою. Оформлення Замовлення або здійснення оплати на Сайті є безумовним акцептом (прийняттям) умов цієї Оферти.

Визначення термінів

• Адміністрація — адміністрація інтернет-магазину UkrOptica, що здійснює керування вебсайтом ukroptica.com.ua та реалізацію Товарів.
• Вебсайт (Сайт) — інтернет-магазин, розміщений за веб-адресою https://ukroptica.com.ua/, включаючи всі його веб-сторінки, контент, текстові та графічні матеріали.
• Оферта — ці Правила користування Вебсайтом та умови публічного договору купівлі-продажу товарів.
• Товар — окуляри, лінзи, оправи, аксесуари та інші матеріальні об'єкти оптичної групи, інформація про які розміщена на Сайті для продажу.
• Користувач (Покупець) — дієздатна фізична особа (або adolescent представник юридичної особи / ФОП), яка переглядає Сайт, замовляє, купує або отримує Товари за допомогою інструментів Сайту. Залежно від контексту, Користувач може також іменуватися як Споживач, Одержувач або Платник.
• Замовлення — належним чином оформлений та розміщений запит Користувача на купівлю обраних Товарів, адресований Адміністрації.
• Платник — особа, яка здійснює оплату Замовлення.
• Одержувач — особа, зазначена Платником як уповноважена отримати Товар. Якщо інше не вказано у формі Замовлення, Одержувачем є Платник.
• Пропозиція — інформація про конкретний Товар, розміщена на Сайті, що включає опис, ціну, доступні способи оплати, доставки та інші умови, визначені Адміністрацією.

1. Загальні положення

1.1. Цей Договір є договором публічної оферти. Його умови є однаковими для всіх Користувачів незалежно від їхнього статусу (фізична особа, юридична особа, ФОП).

1.2. У разі прийняття умов цього Договору (акцепту), споживач стає повноважним Покупцем.

1.3. Використання Сайту, реєстрація на ньому або оформлення Замовлення свідчать про те, що Користувач повністю ознайомлений із цією Офертою, розуміє її умови та висловлює свою безумовну згоду з ними.

2. Предмет договору

2.1. Адміністрація зобов’язується на умовах та в порядку, визначених цей Договором, продати та доставити Товар на підставі Замовлення, оформленого Покупцем на Сайті, а Покупець зобов’язується придбати Товар та оплатити його вартість.

2.2. Адміністрація гарантує, що Товар не перебуває під арештом, у заставі, не є предметом спору третіх осіб та є дозволеним до реалізації на території України.

2.3. Сторони підтверджують, що цей Договір не є фіктивною чи удаваною угодою, та не укладається під впливом обману чи тиску.

2.4. Покупець приймає умови цієї Оферти в момент фінального оформлення Замовлення на Сайті (шляхом натискання кнопок «Оформити замовлення», «Купити» або аналогічних). Будь-які заперечення Покупця звільняють Адміністрацію від зобов'язань та дають право скасувати Замовлення в односторонньому порядку.

3. Правила роботи з Сайтом

3.1. Користувач має право переглядати контент Сайту, користуватися його сервісами, оформлювати Замовлення як без реєстрації, так і за умови створення Особистого кабінету.

3.2. Під час реєстрації або оформлення Замовлення Користувач надає такі дані:

• Прізвище та ім’я;
• Номер мобільного телефону;
• Адресу електронної пошти (e-mail);
• Адресу доставки або номер відділення оператора доставки (наприклад, Нова Пошта).

3.3. Користувач зобов'язується надавати точну та актуальну інформацію про себе. Адміністрація не несе відповідальності за наслідки чи затримки в доставці, викликані помилками Користувача у формі замовлення.

3.4. Користувач зобов’язується не передавати дані доступу до свого Особистого кабінету третім особам. У разі підозри на злам, Користувач має негайно повідомити Адміністрацію.

3.5. Користувач несе повну відповідальність за всі дії, вчинені на Сайті під його обліковим записом.

3.6. Забороняється використовувати Сайт для протиправних дій, поширення спаму, порушення прав інтелектуальної власності магазину UkrOptica або третіх осіб.

4. Порядок оформлення Замовлення

4.1. Користувач самостійно формує Замовлення на Сайті шляхом додавання обраних Товарів до віртуального «Кошика» та заповнення відповідної форми з контактними даними.

4.2. Замовлення вважається прийнятим в обробку після підтвердження Адміністрацією (через дзвінок менеджера, SMS-повідомлення або лист на e-mail).

5. Ціна та порядок оплати

5.1. Ціна кожного окремого Товару та його характеристики вказуються на відповідній сторінці Сайту. Ціна Замовлення складається з вартості всіх обраних Товарів та вартості доставки (якщо вона підлягає оплаті Покупцем).

5.2. Оплата здійснюється виключно в національній валюті України — гривні.

5.3. Покупець має право обрати один із доступних способів оплати, вказаних на сторінці «Оплата і доставка»:

• Онлайн-оплата за допомогою платіжних систем на Сайті (банківською карткою);
• Безготівковий розрахунок (на рахунок Адміністрації);
• Оплата при отриманні (післяплата) у відділенні компанії-перевізника.

5.4. Замовлення вважається повністю оплаченим з моменту фактичного зарахування коштів на розрахунковий рахунок Адміністрації.

5.5. Адміністрація має право в односторонньому порядку змінювати ціни на Товари на Сайті. Проте ціна на вже оформлене та підтверджене Замовлення зміні не підлягає.

5.6. До моменту надходження оплати (у разі вибору передоплати) Товар не резервується за Покупцем. Якщо оплачений Товар закінчився на складі, Адміністрація зобов’язується повернути кошти Покупцеві або запропонувати аналогічну заміну.

6. Умови повернення та обміну

6.1. Покупець має право відмовитися від усього Замовлення до моменту його відправлення Адміністрацією. Відмова від частини Замовлення під час його отримання у перевізника регулюється правилами логістичної компанії, проте за загальним правилом Покупець приймає або відмовляється від усього Замовлення повністю.

6.2. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право повернути або обміняти непродовольчий Товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, якщо збережено заводське пакування (пломби на упаковці, пломби на пристрою) та товар не встановлювався та немає слідів використання.

6.3. Важливе застереження для оптичної групи товарів: Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України, деякі товари медичного призначення (зокрема, лінзи для окулярів, контактні лінзи, виготовлені на замовлення коригуючі окуляри за індивідуальним рецептом) належної якості можуть не підлягати обміну та поверненню, якщо вони відносяться до категорії предметів санітарії та гігієни або виготовлені під індивідуальні параметри клієнта. Готові оправи та стандартні сонцезахисні окуляри підлягають поверненню на загальних підставах.

6.4. Повернення або обмін Товарів, які підлягають поверненню, можливе виключно за умов:

• Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальну упаковку;
• Наявний документ, що підтверджує покупку (чек, накладна) та гарантійний талон (за наявності).

6.5. Якщо Товар має виробничий брак або дефект, повернення чи обмін здійснюється за наявності експертного висновку сервісного центру або за погодженням з Адміністрацією.

6.6. Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів з моменту отримання та перевірки Товару Адміністрацією, у той самий спосіб, яким було здійснено оплату, або за реквізитами, наданими Покупцем. Транспортні витрати на повернення товара належної якості оплачує Покупець.

7. Права та обов'язки Адміністрації

7.1. Адміністрація зобов'язана:

• Надавати достовірну інформацію про Товари, ціни та умови доставки;
• Виконувати Замовлення відповідно до умов цього Договору;
• Дотримуватися Політики конфіденційності та не розголошувати персональні дані Покупця третім особам (окрім служб доставки).

7.2. Адміністрація має право:

• Змінювати умови цієї Оферти, ціни та асортимент Товарів в односторонньому порядку;
• Анулювати Замовлення, якщо не вдалося зв'язатися з Покупцем для підтвердження протягом 3-х робочих днів.

8. Права та обов'язки Покупця

8.1. Покупець зобов'язаний:

• Надавати правдиві дані при оформленні Замовлення;
• Вчасно оплатити та отримати Замовлення;
• Під час отримання Товару у відділенні служби доставки обов'язково провести візуальний огляд упаковки та самого Товару на наявність механічних пошкоджень у присутності представника перевізника.

8.2. У разі виявлення пошкоджень або невідповідності кількості (асортименту) Товару, Покупець зобов'язаний на місці скласть Акт про пошкодження / невідповідність разом із представником служби доставки та негайно повідомити про це Адміністрацію магазину UkrOptica. Претензії щодо механічних пошкоджень після того, як Товар було забрано з відділення без перевірки, Адміністрацією не приймаються.

8.3. Покупець має право:

• Вимагати від Адміністрації виконання умов цього Договору;
• Відмовитися від Замовлення до моменту його відправки;
• Звертатися за консультаціями щодо характеристик Товарів.

9. Відповідальність сторін та Форс-мажор

9.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору відповідно до законодавства України.

9.2. Адміністрація не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неправильного або неналежного використання Товарів (наприклад, недотримання правил гігієни при носінні контактних лінз або використання окулярів не за призначенням).

9.3. [Image of logistics shipping process] Адміністрація не несе відповідальності за затримки у доставці, які виникли з вини логістичної компанії (Нова Пошта тощо).

9.4. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове виконання зобов'язань, якщо воно викликане форс-мажорними обставинами (воєнні дії, оголошення воєнного стану, стихійні лиха, пожежі, аварії, зміни в законодавстві, акти державних органів), які виникли після укладення Договору та які Сторони не могли передбачити чи відвернути.

10. Інтелектуальна власність

10.1. Усі текстові матеріали, графічні зображення, фотографії товарів, логотипи, дизайн та елементи інтерфейсу, розміщені на Сайті ukroptica.com.ua, є інтелектуальною власністю магазину UkrOptica та захищені законодавством України.

10.2. Копіювання, модифікація, розповсюдження контенту Сайту в комерційних цілях без попередньої письмової згоди Адміністрації суворо заборонено.

11. Інші умови

11.1. Договір вважається укладеним на території України і регулюється матеріальним та процесуальним правом України.

11.2. Усі спори, що виникають між Покупцем та Адміністрацією, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягти згоди, спір передається на розгляд суду згідно з чинним законодавством України.

11.3. Недійсність будь-якого окремого пункту цього Договору не тягне за собою недійсність Договору в цілому.

11.4. Адміністрація має право оновлювати цей Договір у будь-який момент без попереднього повідомлення. Нова редакція є чинною з моменту її публікації на цій сторінці Сайту.

11.5. Для зв'язку з Адміністрацією та вирішення претензій Користувач може використовувати контакти, вказані у відповідному розділі Сайту ukroptica.com.ua, або форму зворотного зв’язку.