Політика конфіденційності та Повідомлення про обробку персональних даних

м. Київ

Редакція від 11 червня 2021 року

Шановні покупці! Інтернет-магазин UkrOptica приділяє особливу увагу збереженню та захисту Вашої персональної інформації, яку Ви надаєте нам під час взаємодії з сайтом.

Перед використанням сайту, будь ласка, ознайомтесь із цією Політикою конфіденційності (надалі — «Політика») щодо оброблення, використання та захисту ваших персональних даних.

Адміністрація інтернет-магазину UkrOptica (надалі — «Володілець даних»), що здійснює керування вебсайтом ukroptica.com.ua (надалі — «Сайт»), керується цим документом для забезпечення безпеки ваших даних як Відвідувача або Користувача Сайту.

Дана Політика розроблена відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних» від 01 червня 2010 року № 2297-VI, а також Типового порядку обробки персональних даних, затвердженого наказом Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Фактичне використання Сайту Відвідувачем (Користувачем) підтверджує його повне ознайомлення з цією Політикою, її прийняття та однозначну згоду на обробку його персональних даних на умовах та в порядку, що викладені нижче.

1. Склад та зміст персональних даних

На сайті ukroptica.com.ua мы збираємо як персональні, так і загальні (технічні) дані. Джерелом цих даних є виключно наші Відвідувачі та Користувачі, які надають їх добровільно та свідомо.

Під час користування Сайтом, оформлення замовлень, реєстрації або заповнення форм зворотного зв’язку ми можемо збирати такі дані:

Ім’я та прізвище;
Номер телефону;
Адреса електронної пошти (e-mail);
Адреса доставки замовлень;
Відомості про оплату (не включаючи повні дані банківських карток, які обробляються захищеними платіжними шлюзами).

Ми не вимагаємо обов'язакої реєстрації чи надання персональних даних для звичайного перегляду вмісту Сайту. Проте доступ до деяких сервісів (наприклад, Особистий кабінет, історія замовлень тощо) можливий лише після реєстрації.

Якщо ви не погоджуєтеся з умовами цієї Політики, будь ласка, припиніть використання Сайту та не надавайте свої особисті дані. Продовження користування Сайтом вважається вашою безумовною згодою з цією Політикою.

Ви маєте право відкликати згоду на використання особистої інформації в будь-який момент. Для цього достатньо надісати відповідний запит через форму зворотного зв'язку або на офіційні контакти, вказані на Сайті.

Технічні та знеособлені дані (Сookie): Під час відвідування Сайту автоматично фіксуються неперсоніфіковані дані: IP-адреса, ідентифікатор браузера, дата й час візиту, джерело переходу, тривалість перебування на Сайті, а також Google Analytics ID. Ці дані використовуються для аналітики та покращення інтерфейсу сайту.

Сайт використовує файли cookie (куки) — невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої для спрощення взаємодії з Сайтом, забезпечення безпеки та маркетингових цілей. Ви можете вимкнути або обмежити передачу файлів cookie у налаштуваннях свого веб-браузера або видалити вже збережені файли самостійно.

2. Мета збору персональних даних

Головною метою збору й обробки даних є ідентифікація Вас як Користувача магазину UkrOptica, обробка та доставка Ваших замовлень, а також підвищення якості нашого сервісу.

Персональні дані необхідні нам для:

Оформлення, підтвердження, обробки та доставки замовлень товарів оптичної групи;
Зворотного зв’язку з Користувачем (консультації, уточнення деталей доставки);
Надання сервісної підтримки, збору відгуків про товари та роботу магазину;
Формування релевантних персональних пропозицій, акцій, знижок та реалізації програм лояльності;
Надсилання інформаційних розсилок (e-mail, SMS, месенджери) про новини сайту та акції (Користувач може в будь-який момент відмовитися від маркетингових розсилок);
Виконання обов'язків, покладених на Володільця законодавством України.

Ми збираємо мінімальний обсяг інформації, необхідний виключно для виконання запиту Користувача. Дані зберігаються протягом 3 років або до моменту, поки Користувач не звернеться з вимогою про їх видалення (якщо інший термін не передбачений чинним законодавством).

3. Місцезнаходження персональних даних

Персональні дані Користувачів зберігаються, обробляються та захищаються на спеціалізованих захищених серверах хостинг-провайдерів (третіх осіб), що надають послуги Адміністрації Сайту на договірних засадах.

4. Взаємодія з третіми особами

Магазин UkrOptica не продає і не передає ваші особисті дані стороннім особам заради комерційної вигоди. Передача даних можлива лише у таких випадках:

Постачальникам послуг: логістичним та кур'єрським компаніям (наприклад, Нова Пошта, Укрпошта) для доставки замовленого товару; платіжним системам для здійснення онлайн-оплат.
Аналітичним службам: ми можемо передавати знеособлені технічні дані (де вас неможливо ідентифікувати) сервісам аналітики та маркетингу, таким як Google та Facebook (Meta), для оптимізації реклами та роботи Сайту.
Вимоги законодавства: ми передаємо персональні дані третім особам без вашої згоди лише у випадках, чітко передбачених законодавством України, або за законним рішенням суду.

5. Захист персональних даних

Володілець даних впроваджує сучасні системні, програмно-технічні засоби та технології шифрування для запобігання втраті, витоку, несанкціонованому доступу, копіюванню або знищенню інформації.

Менеджери та уповноважені особи магазину UkrOptica, які мають доступ до персональних даних у зв'язку з виконанням своїх професійних обов'язків, зобов'язані суворо дотримуватися конфіденційності та не допускати розголошення даних у будь-який спосіб. Це зобов'язання залишається чинним і після припинення їхньої роботи з даними.

6. Права Користувача (суб'єкта персональних даних)

Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних» (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2297-17#Text), ви, як користувач, маєте право:

Знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки та володільця даних;
Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема про третіх осіб, яким вони передаються;
На доступ до своїх персональних даних та отримання відповіді про те, чи обробляються вони (не пізніш як за 30 календарних днів з моменту запиту);
Пред’являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки або щодо зміни/знищення своїх даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;
На захист своїх даних від незаконної обробки, випадкової втрати чи пошкодження;
Звертатися зі скаргами на обробку своїх даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
Відкликати згоду на обробку персональних даних у будь-який момент.

7. Порядок роботи з запитами Користувача

Користувач має право на безоплатне отримання відомостей про себе. Для цього Володільцю даних подається письмовий або електронний запит, в якому обов’язково зазначаються:

Прізвище, ім'я та по батькові, місце проживання та реквізити документа, що посвідчує особу заявника.
Відомості про Сайт / Володільця даних.
Перелік персональних даних, що запитуються.
Мета та правові підстави запиту.

Розгляд запиту на предмет його задоволення здійснюється протягом 10 робочих днів з дня його отримання. Повне задоволення запиту та надання інформації (або обґрунтована відмова) здійснюється протягом 30 календарних днів з дня його надходження.

8. Внесення змін до Політики

Адміністрація магазину UkrOptica має право в односторонньому порядку оновлювати або змінювати цю Політику конфіденційності без попереднього персонального повідомлення Користувача.

Нова редакція документа набуває чинності з моменту її публікації на сторінці сайту ukroptica.com.ua. Ми рекомендуємо періодично перевіряти цю сторінку самостійно. Якщо ви не згодні зі змінами, ви повинні негайно припинити використання Сайту. Продовження використання Сайту є підтвердженням вашої згоди з чинною редакцією Політики.